肥西县:多举措构建“美好生活”服务阵营
2023-08-27 22:11:36 来源:人民网-安徽频道
【资料图】
物业管理是城市管理的重要一环,事关千家万家,直接影响着群众满意度和幸福感。今年以来,肥西县物业管理服务中心按照政府监管、业主自治、属地管理、协商共建、科技支撑的工作原则,坚持有机联合,各尽所能,优势互补,合力解决问题,有效改善人民群众的生活和工作环境。
党建引领,推进红色物业建设
今年以来,肥西县物业管理服务中心共梳理摸排13个重点问题小区并牵头落实整改,通过红色物业“431”治理模式的推进,组织乡镇(园区)党政负责人带头进小区一线接访等措施保障,热线投诉呈稳步下降趋势,总体实现了物业投诉“双升双降”,即线下反映升、线上投诉降,本地反映升、向上投诉降。
常态化开展住宅小区物业服务企业物业投诉处理工作,及时有效处置业主投诉和意见建议,对于落实不到位的物业企业严格惩戒措施。
数字赋能,推进智慧物业发展
完成了物业平台的功能设计,实现了社区网格员与其所负责小区信息关联、人岗匹配。截至目前,肥西县智慧物业平台共注册人数71927人,绑定房屋55204套。以水晶城小区17栋外墙脱落为试点,通过智慧物业平台网上投票功能启动房屋维修资金使用。
真抓实干,推进服务水平提升
今年以来,建立全县物业管理领域联合执法工作模式,肥西县物业管理服务中心围绕小区违法建设、物业收费、消防整治等开展联合执法行动,及时解决群众合理诉求,协调解决难点问题。截至目前,已开展20余次联合执法行动,其中在东冠繁华逸城小区整治行动中,对40户违法私开门开展的联合执法行动成效明显,得到群众一致好评。有效维护了小区的良好秩序。
下一步,肥西县物业管理服务中心将督促指导各乡镇(园区)加快业委会或物业管理委员会组建进度,持续有效落实好红色物业“431”工作模式,让物业红起来,民心暖起来,实现民有所呼,政有所应,强化部门联动,汇聚民生实事,汇成一股暖流,持续为群众提供优质、全面、贴心的服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。(颜霞 唐娟)
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