肥西县：多举措构建“美好生活”服务阵营

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物业管理是城市管理的重要一环，事关千家万家，直接影响着群众满意度和幸福感。今年以来，肥西县物业管理服务中心按照政府监管、业主自治、属地管理、协商共建、科技支撑的工作原则，坚持有机联合，各尽所能，优势互补，合力解决问题，有效改善人民群众的生活和工作环境。

党建引领，推进红色物业建设

今年以来，肥西县物业管理服务中心共梳理摸排13个重点问题小区并牵头落实整改，通过红色物业“431”治理模式的推进，组织乡镇（园区）党政负责人带头进小区一线接访等措施保障，热线投诉呈稳步下降趋势，总体实现了物业投诉“双升双降”，即线下反映升、线上投诉降，本地反映升、向上投诉降。

常态化开展住宅小区物业服务企业物业投诉处理工作，及时有效处置业主投诉和意见建议，对于落实不到位的物业企业严格惩戒措施。

数字赋能，推进智慧物业发展

完成了物业平台的功能设计，实现了社区网格员与其所负责小区信息关联、人岗匹配。截至目前，肥西县智慧物业平台共注册人数71927人，绑定房屋55204套。以水晶城小区17栋外墙脱落为试点，通过智慧物业平台网上投票功能启动房屋维修资金使用。

真抓实干，推进服务水平提升

今年以来，建立全县物业管理领域联合执法工作模式，肥西县物业管理服务中心围绕小区违法建设、物业收费、消防整治等开展联合执法行动，及时解决群众合理诉求，协调解决难点问题。截至目前，已开展20余次联合执法行动，其中在东冠繁华逸城小区整治行动中，对40户违法私开门开展的联合执法行动成效明显，得到群众一致好评。有效维护了小区的良好秩序。

下一步，肥西县物业管理服务中心将督促指导各乡镇（园区）加快业委会或物业管理委员会组建进度，持续有效落实好红色物业“431”工作模式，让物业红起来，民心暖起来，实现民有所呼，政有所应，强化部门联动，汇聚民生实事，汇成一股暖流，持续为群众提供优质、全面、贴心的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（颜霞 唐娟）

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